FAQ

C’est l’intention d'achat manifestée par un client avant la fabrication du produit demandé.

Sur French QUALI, vous pouvez retrouver tout types de produits que ce soit des produits alimentaires aux produits non alimentaires. Nous nous plions à vos envies et c’est pour cette raison que votre avis compte beaucoup.

N’hésitez pas à nous laisser un message sur les réseaux sociaux pour nous partager vos envies afin de vous concocter vos futurs produits.

Vous serez livrés une fois que la précommande sera clôturée. Vous pouvez retrouver la date de clôture en dessous des caractéristiques produits. Par ailleurs, vous avez une date prévisionnelle de livraison. Certains artisans ont besoins de plus de temps à la production, ce qui explique les délais de livraison plus longs.

Bien entendu ! Vous recevrez un mail de confirmation de commande et un mail de clôture de commande avec une date de livraison.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant la fin de la précommande. Pour cela, vous pouvez nous adresser votre demande à cette adresse charlesdemont@frenchquali.fr. Vous pouvez également nous adresser un message sur nos réseaux sociaux ou sur le chat, nous sommes réactifs.

Il vous suffit de vous référer à la rubrique « Suivre mon colis » et de renseigner votre numéro de tracking.

Il vous suffit de nous adresser votre demande à l’adresse email suivante : charlesdemont@frenchquali.fr.

Dans votre mail, précisez votre souhait :

  • Echanger votre produit
  • Être remboursé

Il est important de retourner le produit dans son emballage d’origine, tous les produits ne sont pas échangeables.

Pour en savoir plus sur la politique de retour de votre produit, vous pouvez vous renseigner en bas de page sur la fiche produit.

Les marques vous proposent d’ouvrir leurs archives et leurs histoires en publiant la traçabilité des produits, les bienfaits des produits…

De plus vous pouvez vous renseigner sur le site de l’entreprise à travers le lien de redirection de la marque qui est en bas de page produit.

Vaut mieux attende un produit qui vaut le coût plutôt que d’acheter un produit qui ne comblera pas vos besoins.

En consommant des produits faits mains et/ou artisanaux vous privilégiez un processus de fabrication vertueux qui prendra plus de temps mais qui répondra aux enjeux d’aujourd’hui.

Une fois les préventes terminées nous envoyons vos commandes à nos artisans pour qu’ils passent à la production. Certains de nos artisans ont des processus de fabrications traditionnels à la mains.